Thông tin cho biết, trong thời gian ở nước ngoài, cụ thể là Nhật Bản, nhân viên của ca sĩ BoA đã vận chuyển những viên thuốc ngủ mà cô ấy thường dùng cho các hoạt động của mình từ nước này về Hàn Quốc mà không tuân theo thủ tục nhập khẩu thích hợp. Và kết quả là cả nhân viên và BoA đều bị cảnh sát điều tra.
Liên quan đến vụ việc, SM Entertainment đã cho biết lý do tại sao BoA cần phải uống thuốc ngủ cũng như sự cố xảy ra như thế nào. "Sau cuộc kiểm tra sức khỏe gần đây của BoA, cô ấy được thông báo rằng cần ngủ đủ giấc do lượng hormone tăng trưởng thấp. Vì vậy, cô ấy đã uống thuốc ngủ và gây ra tác dụng phụ nghiêm trọng. Một nhân viên ở nước ngoài, người này tiết lộ rằng thuốc ngủ mà BoA uống ở Nhật Bản giúp chống khó ngủ mà không có tác dụng phụ. Người này đã nhận thuốc từ một bệnh viện theo đúng quy trình, nhưng họ không nhận ra rằng ngay cả khi được kê đơn bình thường ở Nhật Bản, nó có thể sẽ là một vấn đề ở Hàn Quốc", SM Entertainment viết.
Theo quy định của Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hàn Quốc, để nhập khẩu bất kỳ sản phẩm thuốc nào thì cần phải có sự cho phép của chính phủ. Nhưng nhân viên của SM Entertainment không nhận ra điều đó, và chỉ cần vận chuyển nó với nhãn thành phần.
Sau khi sự việc xảy ra, SM Entertainment đã lên tiếng chính thức xin lỗi và nhấn mạnh rằng những sự cố như vậy sẽ được ngăn chặn trong tương lai: "Chúng tôi có kế hoạch tăng cường giáo dục cho nhân viên của mình để điều này không bao giờ xảy ra nữa. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này".