Chiều 25/11, thảm đỏ lễ trao giải Mnet Asian Music Awards 2017 (MAMA 2017) đã được tổ chức tại Nhà hát Hòa Bình, Tp.HCM. Sự kiện có sự tham gia của nhiều nghệ sĩ tên tuổi như Seventeen, Wanna One, Samuel Kim đến từ Hàn Quốc cùng Tóc Tiên, Thu Minh, Angela Phương Trinh, Diễm My 9x từ Việt Nam.
Khoảng 18h, thảm đỏ chính thức khép lại để chuẩn bị cho sự kiện chính. Tuy nhiên, 30 phút sau, Phạm Hương mới có mặt. Vì đến muộn nên Phạm Hương không thể tạo dáng trên thảm đỏ hay giao lưu cùng hai MC chương trình như các nghệ sĩ khác. Thay vào đó, cô chụp hình cùng ê-kíp riêng rồi nhanh chóng di chuyển vào khu vực sân khấu.
Phạm Hương xuất hiện sau 30 phút khi thảm đỏ MAMA đã chính thức khép lại.
Nhiều người nhầm tưởng Phạm Hương đi muộn.
Trên mạng xã hội, một số ý kiến cho rằng host show The Look thiếu chuyên nghiệp khi đến muộn hơn các nghệ sĩ nước ngoài.
Trước thông tin này, Phạm Hương đã lên tiếng chia sẻ: "Hương đính chính lại là êkip đã thông báo với BTC việc sẽ không xuất hiện tại thảm đỏ MAMA Awards và chỉ kịp xuất hiện trao giải tối nay...Cả Hương và anh Lê Hiếu đều không xuất hiện tại thảm đỏ nhưng vẫn trao giải tối nay nhé...!".