Thông tin mẹ của nữ sinh Thu Hương bị tạt axít cho biết, gia đình vẫn chưa nhận được số tiền 300 triệu trước đó mà Trương Ngọc Ánh cùng một thẩm mĩ viện đã hứa đang gây hoang mang dư luận. Trong buổi gặp gỡ báo chí vào chiều qua (26/7),Trương Ngọc Ánh cho biết cách đây một năm khi nghe hoàn cảnh của em từ một trung tâm thẩm mỹ do cô làm đại sứ, nữ diễn viên cảm thấy đau lòng và muốn giúp đỡ một phần để cô gái làm lại cuộc đời. Cô đã đến thăm và trao tặng 30 triệu đồng tiền mặt của cá nhân mình cho em. Đồng thời đại diện cho trung tâm thẩm mỹ trao phần quà tượng trưng 300 triệu là chi phí cải tạo gương mặt. Sau đó Trương Ngọc Ánh vẫn theo dõi quá trình điều trị, gọi điện liên tục cho gia đình Thu Hương để hỏi thăm. Nhưng cô còn rất nhiều công việc phải làm, hoàn cảnh khác phải giúp đỡ, không thể lúc nào cũng theo sát sao được.
Hình ảnh Trương Ngọc Ánh và đại diện thẩm mĩ viện đến thăm và trao quà cho Thu Hương hồi tháng 3
Bẵng đi một thời gian, Trương Ngọc Ánh bất ngờ nghe được thông tin mẹ Thu Hương cho biết, cô không thực hiện đúng lời hứa. Nữ diễn viên "Hương ga" ngay lập tức liên lạc trực tiếp giải thích rằng đó là chi phí thẩm mỹ nhưng mẹ Thu Hương vẫn khăng khăng muốn nhận tiền mặt.
Trương Ngọc Ánh khẳng định, nếu có một buổi gặp gỡ trực tiếp giữa các bên liên quan thì cô sẵn sàng tham gia. Còn hiện tại, bổn phận của cô đã xong, cô không muốn lôi một người đã chịu nhiều tổn thương nhắc đi nhắc lại nhiều lần như thế sẽ rất không hay. Trương Ngọc Ánh cũng đã trực tiếp liên lạc với phía công ty thẩm mỹ để đơn vị này giải thích sự việc trước các phóng viên. Cũng sau sự việc này, Trương Ngọc Ánh sẽ kỹ càng hơn trong công tác từ thiện, nhưng cô khẳng định, làm thiện nguyện xuất phát từ tâm thì không có gì là sai và nữ diễn viên vẫn sẽ tiếp tục theo đuổi việc làm đó.
Về phía đại diện thẩm mĩ viện, đơn vị đã nhờ Trương Ngọc Ánh trao suất phẫu thuật thẩm mĩ trị giá 300 triệu cho Thu Hương cũng đã lên tiếng bức xúc. Việc nói Trương Ngọc Ánh cùng thẩm mĩ viện này quỵt 300 triệu là hoàn toàn không đúng. Cách đây 1 năm, trong tấm biển trao tặng có ghi rất rõ ràng, 300 triệu là số tiền được quy thành dịch vụ và phẫu thuật thẩm mỹ, hoàn toàn không có lời hứa tài trợ tiền mặt.
Tin nhắn trao đổi về tiến độ công việc, cụ thể là chuyện phẫu thuật thẩm mĩ của Thu Hương giữa Giám đốc và nhân viên cũ
Tin nhắn trao đổi giữa Giám đốc thẩm mỹ viện và mẹ của Thu Hương sau đó
Giám đốc thẩm mỹ viện cũng nói rõ, trong suốt thời gian đầu, sau khi hoàn thành việc điều trị tại bệnh viện Chợ Rẫy, mẹ của nữ sinh Thu Hương cũng cô bé vẫn liên tục đến thẩm mĩ viện để lấy thuốc cũng như thực hiện theo phác đồ điều trị mà bác sĩ bên này đưa ra. Tuy nhiên, vào thời gian đó bà Giám đốc đã uỷ quyền cho nhân viên cấp dưới đứng ra theo dõi và thu xếp chữa trị cho nữ sinh Thu Hương.
Khi Thu Hương đang trong quá trình điều trị, nhân viên nghỉ việc tại thẩm mĩ viện à chuyển qua một cơ sở làm đẹp khác. Sau đó, mang luôn Thu Hương qua bên đó điều trị. Khi biết chuyện, bà Giám đốc có liên lạc với người này nhiều lần, khẳng định đơn vị của bà có lời hứa và đang thực hiện dang dở việc điều trị cho nữ sinh Thu Hương. Bà mong muốn được xem phác đồ điều trị và chi phí để hỗ nữ sinh tuy nhiên người nhân viên này từ chối.
Status của nhân viên cũ thẩm mỹ viện tố Trương Ngọc Ánh lợi dụng hình ảnh Thu Hương để PR và rũ bỏ trách nhiệm
Status đầy bức xúc của Trương Ngọc Ánh khi bị kẹt giữa mâu thuẫn của hai công ty thẩm mĩ
Giám đốc thẩm mỹ viện cũng liên lạc với mẹ Thu Hương để nói rõ mọi việc nhưng không nhận được thành ý hợp tác. Bà nhiều lần khẳng định chỉ đồng ý chi trả với những phác đồ điều trị do bác sĩ tại đơn vị của mình đề ra và sẽ từ chối lời yêu cầu cung cấp tiền mặt, đồng thời giải thích người nhân viên kia đã nghỉ việc. "Mẹ của Hương muốn chúng tôi đưa tiền mặt nhưng tôi giải thích rằng chúng tôi chỉ trao gói thẩm mỹ, nghĩa là sẽ chi trả khi Hương điều trị tại nơi chúng tôi chỉ định chứ không thể đưa tiền mặt trực tiếp cho bệnh nhân" - Bà nói.
Sau khi cố gắng liên lạc hai bên nhưng bất thành và cũng biết được nữ sinh Thu Hương đang được điều trị nên bà yên tâm và theo dõi từ xa.