Theo tường trình của Nhã, Trang và Tâm thì cả nhóm lên tầng 72 và 73 của tòa nhà chơi từ 10h ngày 14-10. Khi đi lên do thang máy vẫn hoạt động mà không có người soát vé nên cả nhóm nghĩ là miễn phí. Sau khi xác định nhóm thanh niên này lậu vé lên tầng 72, anh Nam đã lập biên bản, yêu cầu nhóm thanh niên này trả 880.000 đồng tiền vé. Song cả nhóm không đủ tiền nên anh đã giữ chứng minh nhân dân và cho họ ra về lấy tiền.
Sau khi nhóm thanh niên trên ra về, lực lượng bảo vệ phát hiện tại khu vực tầng 72 có mất 2 đầu đọc đĩa chơi game hiệu Xbox 360; 1 camera hiệu Xbox 360 Kinnect; 1 đĩa chơi điện tử. Khoảng 1 giờ sau, nhóm thanh niên trên quay lại trong đó có cả Thomas Burton mang theo một ba lô có toàn bộ số tài sản bị mất tại tầng 72. Thái Vân Nhã có đưa lại chiếc ba lô trên cho anh Nam và xin lỗi vì Thomas đã lấy cắp tại tầng 72, đồng thời Nhã còn đưa cho anh Nam 2 triệu đồng, đề nghị không đưa sự việc ra cơ quan công an. Anh Nam không chấp nhận nên đã đưa cả 4 người đến Đồn Công an số 1.
Tại cơ quan công an, ban đầu Thái Văn Nhã khẳng định mình không dính líu gì đến vụ trộm, không biết Thomas lấy từ lúc nào, chỉ khi đến nhà Thomas thuê tại đường Trung Kính vay tiền để trả tiền vé thì mới phát hiện chiếc ba lô đựng những tài sản này và yêu cầu Thomas mang đến trả lại. Tuy nhiên từ lời khai của các nhân chứng đi cùng và lời khai của Thomas, sự việc đã được làm sáng tỏ.
Rạng sáng 15-10, sau khi ngồi chơi trên tầng 73 của tòa nhà Keangnam, cả nhóm đi xuống tầng 72. Đi xung quanh thấy không còn ai do lúc này khu vui chơi đã ngừng hoạt động, Thomas nói đùa với Nhã, chiếc máy này chơi rất thích, nếu mang về nhà chơi còn thích hơn. Nhã không những không ngăn cản mà còn nói là có thể lấy được. Thomas không tin nên đã hỏi lại là có thật không và Nhã đã bảo Thomas “lấy đi”. Thomas lấy 1 chiếc cho vào trong ba lô đeo trên vai đi vào chơi cùng Trang và Tâm. Khi biết Thomas mới chỉ lấy có 1 chiếc, Nhã đã bảo lấy thêm. Nhã vẫn yêu cầu Thomas lấy thêm một lần nữa nhưng Thomas nói ba lô đã đầy. Lúc này, Nhã đang cầm trên tay một chiếc camera và nói ba lô của Thomas vẫn còn rộng nên cho Nhã gửi chiếc camera này. Đây chính là chiếc camera Nhã đã lấy tại tầng 72.