Toàn bộ tòa tháp được bao phủ bởi 11.000 tấm kính, giúp tận dụng được tối đa ánh sáng tự nhiên vào ban ngày. Ngoài ra, vô số lỗ thông hơi thiết kế đan xen tạo điều kiện cho việc lưu thông khí.
Kể từ khi hoàn thành vào năm 2012, bên cạnh những lời khen về lối kiến trúc độc đáo vẫn có một số ý kiến tranh cãi, cho rằng, về tổng thể, tòa tháp không phù hợp với quy hoạch của khu vực xung quanh đó.
Các đài quan sát được đặt từ tầng 68 đến 72 có tầm nhìn đẹp mắt toàn cảnh London. Tuy nhiên, để được trải nghiệm dịch vụ này, du khách phải bỏ ra số tiền không hề nhỏ, lên tới 40 USD/người.
Trong lễ khánh thành vào ngày 5/6/2012, đã có một buổi trình diễn đèn laser hoành tráng phát ra từ phía tòa nhà. Tuy nhiên, hầu hết người xem đều tỏ ra giận dữ bởi màn biểu diễn này quá ngắn ngủi.
Ngoài căn hộ cao cấp, văn phòng làm việc cho thuê, tòa nhà còn có một khách sạn và 3 nhà hàng sang trọng. Hình ảnh trên đây là sảnh lễ tân của khách sạn 5 sao Shangri-La trải rộng từ tầng 34 đến 52.