Nguyễn Đức Bảo (1992, Hà Nội) hiện đang công tác tại Công ty chuyển phát nhanh bưu điện EMS chi nhánh Hà Nội với chức vụ Giám đốc Trung tâm kinh doanh của EMS Hà Nội. Công việc cụ thể hằng ngày của anh liên quan đến vận chuyển hàng hóa, logistics quốc tế.
Trước đây, anh Đức Bảo từng theo học tại Học viện Bưu chính viễn thông. Ra trường, anh may mắn khi được làm công việc theo đúng ngành học. Trong quá trình công tác, anh vẫn không tránh khỏi gặp những khó khăn, thách thức, thậm chí là cả thất bại. Tuy vậy, vị giám đốc trẻ chưa bao giờ nản chí bỏ cuộc mà luôn lạc quan tiến bước.
Nhờ sự cố gắng không ngừng nghỉ, trong 10 năm chinh chiến, anh Bảo đã gặt hái được một số thành tựu đáng nể phục như: Nhân viên kinh doanh xuất sắc toàn quốc, giám sát bán hàng xuất sắc toàn quốc,…
Anh Nguyễn Đức Bảo.
Từng nhiều lúc muốn bỏ việc…
Ra trường với 2 bàn tay trắng, anh bước vào nghề bằng con số 0: Không tiền bạc, không mối quan hệ, không kỹ năng. Tuy nhiên, trong anh luôn tràn đầy nhiệt huyết của tuổi trẻ và sự tự tin khi có nền tảng kiến thức. Đây là quãng thời gian khó khăn nhất nhưng chứa đầy hoài bão, khát vọng của tuổi trẻ. Là những tháng năm tươi đẹp mà sau này khi nhớ lại, anh luôn dành sự trân quý, biết ơn.
Công việc đầu tiên mà anh Bảo được giao phó là trở thành giao dịch viên tại bưu cục. Trong 2 năm đầu, anh học nghề, được tiếp xúc với các quy trình, quy chuẩn quốc tế về lĩnh vực hàng hóa, logistics. Thời điểm mới đi làm, cuộc sống của anh khó khăn bởi đồng lương ít ỏi không đủ chi tiêu.
Vị giám đốc trẻ đang hướng dẫn cho nhân viên của mình.
Anh Bảo nhớ lại: “Nhiều lúc tôi muốn nghỉ việc vì thu nhập thấp quá. Hơn nữa, thời điểm đó, logistics chưa phát triển mạnh như bây giờ. Tôi trăn trở không hiểu con đường mình đang đi có đúng không, có mở ra cơ hội phát triển bản thân không. Lúc đó có rất nhiều ngành nghề “hot” hơn như: Thương mại điện tử, kinh doanh online,….
Đắn đo suy nghĩ mãi, tôi quyết định ở lại công ty làm việc. Tôi đã dành trọn tâm huyết, thời gian để vượt qua quãng thời gian đó. Tôi cho rằng mảng logistics sau này sẽ phát triển và giờ thì đúng như dự đoán của tôi vậy (cười). Qua câu chuyện này, tôi rút ra được một bài học “xương máu”: Công việc gì lúc bắt đầu cũng gặp rất nhiều thách thức. Chỉ cần chúng ta kiên trì sẽ vượt qua sẽ gặt hái thành quả”.
Với tinh thần đó, anh Bảo không ngừng học hỏ, trau dồi kiến thức cùng kinh nghiệm. Vì thế, chỉ sau một thời gian ngắn, anh lần lượt “leo” lên những vị trí chủ chốt như:…
Quy tắc làm việc “bất di bất dịch”, một khi phá vỡ sẽ gây hậu quả nghiêm trọng
Anh Bảo chia sẻ, trong nhiều năm làm việc, một người bạn, một người thầy và cũng là người đồng hành đã mang đến cho anh nhiều bài học quý giá. Sau này, đó cũng chính là quy tắc làm việc “bất di bất dịch” của anh.
Thứ nhất, anh Bảo cho rằng trong ngành dịch vụ cần đặt sự trung thực với khách hàng lên hàng đầu. Trung thực sẽ xây dựng được mối quan hệ bền chặt, xây dựng được uy tín và danh tiếng. Nhờ vậy, khách hàng mới tin tưởng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Điều thứ hai mà anh Bảo chú trọng hướng tới là việc đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Khi có vấn đề liên quan đến khiếu nại, chúng ta làm trong ngành dịch vụ cần đặt mình vào vị trí khách hàng để lắng nghe, thấu hiểu. Kể cả khi chịu thiệt thòi một chút cũng phải chấp nhận. Chính nhờ quy tắc này đã giúp anh Bảo ký được nhiều hợp đồng giá trị “khủng”.
Chia sẻ về người bạn đó, anh Bảo cho biết: “Tôi phải cảm ơn bạn đó rất nhiều khi đã tận tình chỉ bảo cho tôi từ những ngày đầu. Khi mới đi làm, bạn ấy là sếp trực tiếp quản lý tôi. Sau một thời gian, tôi lên vị trí tương đương và giờ thì vị trí đã cao hơn bạn ấy nhiều. Nhưng bạn ấy vẫn luôn đồng hành, chia ngọt sẻ bùi cùng tôi. Xã hội thay đổi, vị thế thay đổi, chỉ có tình cảm của chúng tôi vẫn vẹn nguyên”.