Công việc chính của nhân viên sale thị trường
Sale thị trường, hay còn gọi là nhân viên kinh doanh thị trường, là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển thị trường cho doanh nghiệp. Họ là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, thực hiện các công việc kết hợp giữa tiếp thị và kinh doanh. Nhân viên sale thị trường đảm nhận những công việc chính cụ thể như sau:
Nghiên cứu thị trường
Nhân viên sale thị trường có nhiệm vụ chính phân tích thị trường, xác định nhu cầu, xu hướng và hành vi của khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp, thu thập thông tin thị trường thông qua các nguồn khác nhau như báo cáo, số liệu thống kê, khảo sát…
Tìm kiếm khách hàng
Nhân viên sale thị trường cần xác định khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau như danh sách điện thoại, mạng xã hội, sự kiện… Tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau như email, điện thoại, gặp gỡ trực tiếp… Nhân viên sale thị trường cần đánh giá tiềm năng của khách hàng tiềm năng để tập trung vào những khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất.
Xây dựng mối quan hệ
Nhân viên sale thị trường cần tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc giao tiếp thường xuyên, quan tâm đến nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, đồng thời xây dựng lòng tin với khách hàng để họ tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Thuyết phục khách hàng
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp một cách rõ ràng, súc tích và hấp dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách đầy đủ và chính xác, sử dụng các kỹ năng thuyết phục để thuyết phục khách hàng mua hàng, đề xuất các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng
Sau khi bán hàng, sale thị trường cũng có trách nhiệm chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của họ. Giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để họ tiếp tục mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai.
Ngoài những công việc chính trên, sale thị trường còn có thể tham gia vào các hoạt động khác như: Phát triển chiến lược bán hàng; Đào tạo nhân viên; Tham gia các hoạt động marketing
Những tố chất cần có của một nhân viên sale thị trường
Sale thị trường là một công việc năng động, đòi hỏi nhiều kỹ năng và tố chất cụ thể như sau:
• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, biết cách thuyết phục và đàm phán.
• Kỹ năng bán hàng: Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ, biết cách giới thiệu và chào bán sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
• Kỹ năng nghiên cứu thị trường: Phân tích thị trường, xác định nhu cầu và xu hướng khách hàng.
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ: Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Hợp tác tốt với các bộ phận khác trong doanh nghiệp.
Sale thị trường là một nghề nghiệp đầy tiềm năng với mức thu nhập hấp dẫn. Nếu bạn có các kỹ năng và tố chất phù hợp, đây là một lựa chọn nghề nghiệp rất đáng cân nhắc. Hiện Acacy đang cập nhật rất nhiều thông tin tuyển dụng nhân viên sale thị trường với mức lương hấp dẫn, hãy truy cập ngay website: vieclam.acacy.com để biết thêm thông tin chi tiết.