Quá trình điều tra cho thấy, khu vực số 9 Trần Thánh Tông, Hà Nội, trước đây là trụ sở của Công ty Dược phẩm Trung ương 2, có 4 công ty quản lý khai thác, gồm: Công ty Cổ phần Đại Dương, Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 2, Công ty Cổ phần Bình An và Công ty Cổ phần Tiến Bộ.
Tháng 2/2013, Công ty TNHH Tư vấn Bất động sản Thành Đạt do bà Lai Thị Chinh, 42 tuổi, trú đường Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, Hà Nội, làm giám đốc, ký hợp đồng với Công ty Cổ phần Tiến Bộ (được ba công ty còn lại ủy quyền) để khai thác sử dụng.
Công ty Thành Đạt đã liên kết 60 cơ sở để hoạt động kinh doanh với các ngành nghề như karaoke, cà phê nhạc..., trong đó, Công ty Fuse thuê mặt bằng tầng 1, nhà A để mở dịch vụ kinh doanh cà phê ca nhạc.
Công ty Fuse lại ký hợp đồng với Công ty Bic House do anh Trần Tuấn Anh, 38 tuổi, ở Nguyễn Siêu, Hà Nội, làm giám đốc, trang trí nội thất điện nước, làm mới toàn bộ.
Sau đó, anh Trần Tuấn Anh thuê các nhóm thợ hàn sắt, xây, điện để sửa chữa, làm mới mặt bằng.
Quá trình điều tra cho thấy, anh Lê Thanh Quyết, 26 tuổi, ở Chương Mỹ, Hà Nội, là chủ đội thợ xây, được Tuấn Anh thuê làm ở khu vệ sinh bên trong tầng 1 nhà A.
Nhóm thợ của Quyết là những người quen biết nhau, do anh Nguyễn Phú Trì chủ trì, gồm: Nguyễn Văn Chí, Lê Thị Lan, Lê Thị Hạnh và Nguyễn Phú Hải.
Đến khoảng 14h ngày 19/11, anh Quyết đang vận chuyển đồ đạc từ nhà vệ sinh ra ngoài thì phát hiện đám cháy trên trần khu vực quầy bar, do nhóm thợ hàn đang thi công. Khu vực đám cháy có một nam thanh niên đứng trên giàn giáo hàn, Quyết không biết là ai. Lúc đó, do hoảng loạn, mọi người hô hoán và bỏ chạy.
Vụ cháy làm 6 người thiệt mạng, 10 chiến sĩ Cảnh sát PCCC Hoàn Kiếm cũng bị thương do ngạt khói phải cấp cứu.