1. Nguyên nhân thẻ ATM bị nuốt
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc thẻ ATM bị nuốt, bao gồm:
- Thẻ bị khóa: Thẻ của bạn có thể bị rơi vào danh sách đen hoặc bị khóa tạm thời do vấn đề bảo mật.
- Lỗi kỹ thuật: Sự cố kỹ thuật từ máy ATM hoặc đường truyền không ổn định cũng là nguyên nhân phổ biến. Việc sử dụng ATM bị hỏng cũng có thể dẫn đến nuốt thẻ.
- Nhập sai mã PIN: Nhập sai mã PIN quá 3 lần sẽ khiến ATM tự động nuốt thẻ.
- Quên rút thẻ: Quên rút thẻ sau giao dịch trong khoảng 15-30 giây cũng là một nguyên nhân thường gặp.
- Thẻ hết hạn: Thẻ ATM hết hạn sử dụng sẽ không thể giao dịch và bị nuốt.
2. Cách xử lý khi thẻ ATM bị nuốt
Khi thẻ ATM bị nuốt, hãy bình tĩnh và thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra lại: Thử nhấn một số nút khác trên ATM để xem máy có nhả thẻ ra không. Chờ một chút hoặc đợi người tiếp theo giao dịch xem máy có tự động trả thẻ không.
Cách xử lý hiệu quả, nhanh chóng khi đang rút tiền bị nuốt thẻ (Ảnh minh hoạ)
- Liên hệ ngân hàng:
Cùng ngân hàng: Nếu ATM thuộc ngân hàng của bạn, hãy báo ngay cho bảo vệ hoặc vào phòng giao dịch để thông báo sự cố.
Khác ngân hàng: Gọi ngay đến hotline của ngân hàng in trên ATM hoặc ngân hàng phát hành thẻ của bạn để yêu cầu khóa thẻ, tránh rủi ro. Sau đó, tìm kiếm địa chỉ chi nhánh ngân hàng gần nhất để thông báo trực tiếp.
Dưới đây là hotline của một số ngân hàng phổ biến:
Vietcombank: 1900 5454 13
Agribank: 1900 5588 18
VietinBank: 1900 558 868
BIDV: 1900 9247
Đông Á: 1900 54 54 64
Techcombank: 1800 588 822
Sacombank: 1900 5555 88
MBBank: 1900 5454 26
ACB: 1900 54 54 86
Cung cấp thông tin: Sau khi liên hệ, hãy cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân để ngân hàng xác minh. Ngân hàng sẽ hẹn bạn đến nhận lại thẻ, thường trong khoảng 5-7 ngày.
Nhận lại thẻ: Mang theo CMND hoặc các giấy tờ tùy thân khác theo yêu cầu của ngân hàng để làm thủ tục nhận lại thẻ.
(Ảnh minh hoạ)
Đối với trường hợp bị nuốt thẻ ở tỉnh khác: Hãy liên hệ ngay với ngân hàng. Nếu được xử lý kịp thời, bạn có thể nhận lại thẻ trong ngày. Nếu không, có thể mất 1-5 ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu ngân hàng gửi thẻ qua bưu điện đến địa chỉ của bạn.
3. Rút tiền không cần thẻ
Một số ngân hàng hiện nay hỗ trợ rút tiền bằng mã QR, rất tiện lợi khi quên hoặc mất thẻ. Các bước thực hiện thường bao gồm:
- Đăng nhập ứng dụng Mobile Banking, chọn "Rút tiền QR tại ATM".
- Trên ATM, chọn "Scan QR" hoặc "Giao dịch không dùng thẻ".
- Quét mã QR trên ATM bằng điện thoại.
- Chọn loại thẻ, số thẻ, tài khoản, số tiền cần rút trên ứng dụng.
- Nhập mã PIN trên ATM và nhận tiền.