Về vấn đề này, một nhân viên ngân hàng đã nói sự thật, hóa ra đằng sau có rất nhiều thủ đoạn.
- Trước hết, tặng quà là một phương tiện để ngân hàng thu hút khách hàng. Trong thị trường tài chính cạnh tranh cao, các ngân hàng cần không ngừng tìm kiếm khách hàng mới để mở rộng quy mô kinh doanh. Gửi quà là một phương thức tiếp thị hiệu quả, có thể làm tăng thiện cảm của ngân hàng trong tâm trí khách hàng và khiến khách hàng sẵn sàng gửi tiền vào ngân hàng này hơn. Chiến lược này đặc biệt hiệu quả khi thu hút khách hàng mới, bởi khách hàng mới thường chưa hiểu biết đầy đủ về chất lượng dịch vụ cũng như tính năng sản phẩm của ngân hàng và một món quà đẹp thường có thể chạm đến trái tim họ.
- Thứ hai, tặng quà cũng là cách để ngân hàng duy trì mối quan hệ với khách hàng. Đối với khách hàng hiện tại, ngân hàng cũng cần liên tục duy trì, củng cố mối quan hệ để đảm bảo không mất đi khách hàng. Gửi quà là cách thể hiện lòng biết ơn, sự quan tâm, có thể khiến khách hàng cảm nhận được sự trân trọng và quan tâm của ngân hàng. Sự trao đổi tình cảm ấm áp này giúp nâng cao niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng, từ đó duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và ổn định.
Tuy nhiên, có một số chiêu trò đằng sau việc ngân hàng tặng quà. Một số ngân hàng có thể sử dụng quà tặng để tham gia vào các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, chẳng hạn như dùng quà tặng để xúi giục khách hàng chuyển tiền gửi hoặc xử lý hoạt động kinh doanh khác. Hành vi này không chỉ vi phạm nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh trên thị trường mà còn gây tổn hại đến lợi ích của khách hàng. Ngoài ra, một số ngân hàng có thể quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng khi tặng quà như phóng đại giá trị món quà hoặc che giấu một số thông tin quan trọng. Những hành vi này sẽ làm tổn hại đến hình ảnh, uy tín của ngân hàng và ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng.
Vậy, với tư cách là khách hàng, chúng ta nên nhìn nhận hiện tượng ngân hàng tặng quà như thế nào? Trước hết, chúng ta cần phải lý trí, cảnh giác và không nên mù quáng theo đuổi quà tặng mà bỏ qua chất lượng dịch vụ cũng như tính năng sản phẩm của ngân hàng. Khi lựa chọn ngân hàng, chúng ta nên xem xét toàn diện về uy tín, chất lượng dịch vụ, mức lãi suất và các yếu tố khác của ngân hàng thay vì chỉ tập trung vào quà tặng ngân hàng tặng. Thứ hai, chúng ta cần chú ý bảo vệ quyền và lợi ích của mình, tránh bị ngân hàng lôi kéo, lừa dối bởi những hành vi không đúng đắn. Nếu chúng tôi phát hiện ngân hàng có hành vi quảng cáo sai sự thật hoặc cạnh tranh không lành mạnh, chúng ta nên báo cáo kịp thời cho các bộ phận liên quan.
Mặc dù gửi quà tặng là một phương thức tiếp thị hiệu quả của các ngân hàng nhưng họ cũng cần phải tuân thủ các quy luật thị trường và pháp luật. Các ngân hàng nên tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, tính năng sản phẩm để thu hút và giữ chân khách hàng thông qua những dịch vụ thực sự có chất lượng cao. Đồng thời, các ngân hàng cũng cần tăng cường đào tạo và quản lý nhân viên để tránh những hành vi không đúng đắn hoặc tuyên truyền sai sự thật. Chỉ bằng cách này, ngân hàng mới có thể bất khả chiến bại trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường và giành được sự tin tưởng, ủng hộ của khách hàng.
Tóm lại, có những lý do và động cơ phức tạp đằng sau việc ngân hàng tặng quà. Với tư cách là khách hàng, chúng ta nên duy trì lý trí, cảnh giác và không để bị lừa bởi quà tặng; với tư cách là ngân hàng, chúng ta nên tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tính năng sản phẩm, đồng thời tuân theo các quy tắc, luật pháp và quy định của thị trường. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể đạt được tình thế đôi bên cùng có lợi và làm cho thị trường tài chính lành mạnh hơn, ổn định hơn và thịnh vượng hơn.