Vào thời điểm trên, cháu Nguyên được người em họ bế ra công trường xem thả diều. Do không chú ý quan sát nên sau khi vấp vào cạnh miệng hố ga, người em họ đã tuột tay làm rơi cháu Nguyên xuống cống.
Sau khi hô hoán, người em họ cũng nhảy xuống hố ga để tìm cháu bé nhưng không được. Một số người dân có mặt tại đây dùng dây buộc vào người rồi lặn xuống cống thoát nước nhưng chỉ vớt được em họ của cháu Nguyên.
Theo phản ảnh người dân ở tổ 31, phường Ngọc Thụy, đoạn cống thoát nước đang thi công có chiều rộng khoảng 5m, sâu hơn 3m, bề mặt được đậy kín bằng bê tông và cát. Một số thanh niên đã cố gắng lặn tìm cháu bé nhưng do dưới mặt nước quá lạnh và thiếu ánh sáng nên đã gặp nhiều khó khăn. Trước đó nhiều ngày, chính quyền địa phương cũng đã thông báo về việc một số hố ga không có nắp nhưng trong lúc đơn vị xây dựng còn chưa kịp khắc phục thì vụ tai nạn thương tâm đã xảy ra.
Sau khi nắm thông tin về vụ việc, công an phường Ngọc Thụy và lực lượng cơ sở đã có mặt để bảo vệ hiện trường, lên phương án tìm kiếm. Sau đó, Sở cảnh sát PCCC thành phố Hà Nội đã huy động 2 xe chữa cháy đến phối hợp với thợ lặn tìm cháu bé. Tuy nhiên đến 21h30 ngày 13/7, công tác tìm kiếm vẫn chưa đem lại kết quả.
Được biết, ngày 12/7, gia đình cháu Nguyên vừa tổ chức mừng sinh nhật 1 tuổi cho cháu bé. Hiện trường vụ tai nạn nằm ngay trước cửa hàng sửa xe máy của gia đình nạn nhân.