Thời điểm trên, nam thanh niên đang ôm con nhỏ khóc rất to, ngồi ở thanh ngang cầu Long Biên có biểu hiện chỉ muốn nhảy xuống sông tự tử. Nhận được tin báo, Đội Cảnh sát số 1, Công an thành phố Hà Nội đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường.
Ngay lập tức, cơ quan công an quận Long Biên có mặt, vừa làm nhiệm vụ phân luồng để tránh đám đông hiếu kỳ tụ tập, vừa làm công tác tư tưởng, trò chuyện, khuyên can để đối tượng không làm điều dại dột.
Khoảng 15 phút sau, lực lượng cứu hộ công an quận Hoàn Kiếm và công an phường cũng có mặt để tiến hành giải cứu thanh niên trên.
Sau hơn 1 giờ khuyên nhủ, đến khoảng 13h42 phút cùng ngày, lực lượng cứu hộ đã dòng dây xuống tận nơi đưa được thanh niên cùng con nhỏ lên khu vực an toàn.
Được biết, thanh niên được xác định là P.G.M. (sinh năm 1989 ở Hà Nội). Nguyên nhân vụ việc bước đầu được xác định do M. buồn chán chuyện gia đình, thấy bế tắc trong cuộc sống nên đã bế theo con nhỏ 7 tháng tuổi lên cầu Long Biên định tự tử.