Theo một số nhân chứng có mặt tại hiện trường vụ cháy kể lại, thời điểm xảy ra cháy, trời vẫn đang mưa rất to, mọi người đều cố gắng dập lửa đồng thời báo cho lực lượng phòng cháy chữa cháy đến ứng cứu.
Ngay sau khi được thông báo, lực lượng phòng cháy chữa cháy Công an tỉnh Bắc Ninh đã điều động nhiều xe cứu hỏa đến hiện trường dập lửa. Tuy nhiên, lúc này ngọn lửa đã bốc cao, toàn bộ hàng hóa trong kho bị thiêu rụi, các tấm sắt bị méo mó, tả tơi do thời gian cháy kéo dài, một phần diện tích nhà xưởng bị sập.
Ông Trần Văn Thanh, bảo vệ nhà máy giấy cho biết: “May mắn hôm nay vẫn là ngày nghỉ nên công nhân chưa đến làm việc. Lúc xảy ra cháy, có một số người ở khối văn phòng công ty đã nhanh chân thoát được ra ngoài”.
Một công nhân khác cho hay, lúc đó, chúng tôi đang ngồi trong nhà xem ti vi thấy mùi khét lẹt, khi mở cửa ra kiểm tra thì nhìn thấy đám cháy rất lớn ở Công ty cổ phần giấy Thành Đạt, mọi người thi nhau dập lửa nhưng bất lực trước ngọn lửa quá lớn.
Đến 23h00, xe cứu hỏa ở Gia Lâm, Hà Nội cũng đã được điều động đến hiện trường vụ cháy để dập lửa. Lực lượng phòng cháy chữa cháy công an tỉnh Bắc Ninh và các cơ quan chức năng vẫn đang khống chế đám cháy nên chưa có thống kê con số thiệt hại. Rất may, đám cháy cũng chưa ghi nhận thiệt hại về người.
Nguyên nhân vụ cháy đang được các cơ quan chức năng làm rõ.