Địa điểm phát cháy là tòa nhà 3 tầng gồm quán cafe, sàn khiêu vũ và nhà sách nằm ngay gần góc ngã 3 Nguyễn Quý Đức - Nguyễn Trãi (quận Thanh Xuân).
Khoảng 20 phút sau khi phát cháy, 4 xe cứu hỏa đã có mặt tại hiện trường triển khai công tác chữa cháy. Khu vực khá thoáng, rộng để cảnh sát triển khai công tác dập lửa.
Một số người chứng kiến cho hay, ngọn lửa xuất phát từ đệm salon của của sàn khiêu vũ, sau đó lan tới quán cafe trên tầng 3. Tầng 1 là cửa hàng sách, quầy tạp hoá. Đây là khu nhà hàng dịch vụ ăn uống, karaoke và sàn nhảy.
Ngoài cảnh sát PCCC, các lực lượng khác cũng được huy động để điều tiết giao thông qua khu vực này.
Do cháy ở trong phòng ăn và khiêu vũ, nơi có nhiều vật liệu dễ cháy và khói độc nên cảnh sát phải đeo mặt nạ để tiếp cận.