Theo một số nhân chứng, khoảng 9h20 phút, nam thanh niên khoảng 30 tuổi trèo qua hành lang chắn tàu hỏa với đường Giải Phóng vào đứng ven đường tàu để đi vệ sinh. Do vừa "giải quyết nỗi buồn" vừa nghe điện thoại nên khi tàu hỏa chạy từ TP.HCM về ga Hà Nội lao đến, thanh niên này đã không nghe thấy và bị mắc vào tàu hỏa, sau đó bị kéo lê gần 200 mét trên đường ray. Các nhân chứng cho biết, xác nạn nhân chỉ được tàu hỏa nhả ra khi đã “nhai” cụt tay chân và đầu. Sự việc đã thu hút hàng trăm người hiếu kỳ đứng theo dõi.