Nghe tiếng kêu cứu của nạn nhân, người trong nhà thông báo lực lượng chức năng.
Nhận được tin báo, lực lượng PCCC và CHCN quận 10 điều 2 xe chuyên dụng và 12 chiến sĩ đến tham gia giải cứu nạn nhân. Sau khi thăm dò địa hình, một chiến sĩ đu dây xuống giếng, buộc dây cứu hộ vào cơ thể cô gái. Phía trên các chiến sĩ phối hợp kéo dây đưa nạn nhân lên chỗ an toàn.
Nạn nhân được đưa lên an toàn nhưng tinh thần không ổn định nên được mọi người trấn an và nhanh chóng đưa đi cấp cứu.