Theo một số người dân chứng kiến, vụ hỏa hoạn nói trên xảy ra vào lúc 19h50' tối nay, 8/9. Sau khi phát ra những tiếng nổ lớn từ hệ thống dây điện cùng với nhiều tia lửa, nhà hát múa rối ngập trong "biển lửa". Được biết thời điểm xảy ra hỏa hoạn, trong rạp đang có một xuất diễn dành cho người nước ngoài.
Khoảng 15 phút xảy ra vụ cháy, cơ quan chức năng nhanh chóng sơ tán đám đông tụ tập trước và trong rạp. Hai xe cứu hỏa được điều động có mặt kịp thời tại hiện trường dập tắt đám cháy, không để lây lan sang những khu vực xung quanh.
Nguyên nhân vụ cháy ban đầu được xác định là do chập điện biển quảng cáo.