Theo một nhân chứng cho hay, vào thời điểm trên chiếc xe ô tô 45 chỗ mang BKS 29B-06012 đang lưu thông theo hướng từ nội thành ra Pháp Vân (đoạn ngã ba Nguyễn Hữu Thọ - Nguyễn Xiển) thì đột nhiên phát hỏa. Nhiều phương tiện đi xe cùng chiều đã hoảng hốt chuyển sang làn khác để tránh xe đang bốc cháy.
Vẫn chưa hết hoảng sợ, tài xế Phùng Đình Tiến (Sơn Tây, Hà Nội) điều khiển chiếc xe bị cháy kể lại, xe vẫn đang chạy bình thường trong suốt thời gian trước đó nhưng khi về gần đến lối rẽ đi Pháp Vân thì có mùi khét nên anh đánh xe vào cạnh đường và thông báo cho tất cả mọi người xuống xe.
Được biết, chiếc xe do anh Tiến lái nhận hợp đồng đưa 43 học sinh của một trường cấp 3 ở thị xã Hưng Yên đi Phú Thọ tham quan.Ngay khi nhận được tin báo, CSGT đội 14 (Công an TP Hà Nội) đã nhanh chóng triển khai lực lượng xuống hiện trường xử lý tình huống. “Nhận được tin báo, chúng tôi đã chỉ đạo 3 đội nhanh chóng, bằng mọi cách đến hiện trường ứng cứu các em học sinh ra khỏi khu vực đám cháy và phân luồng giao thông.” - Trung tá Nguyễn Mạnh Dầu, Phó đội trưởng Đội CSGT số 14 nói.
Trung tá Dầu chia sẻ thêm, đơn vị cũng đã huy động chiếc xe khác đưa các em học sinh về nhà. Tất cả học sinh cùng những người ngồi trên xe ô tô đã an toàn.Lực lượng PCCC cũng điều 2 xe cứu hỏa nhanh chóng tiếp cận hiện trường và dập tắt ngọn lửa.
Theo điều tra ban đầu, nguyên nhân dẫn tới hỏa hoạn nhiều khả năng do chiếc xe khách bị chập điện ở trên nóc sau đó ngọn lửa bắt đầu cháy lan sang các bộ phận.
Đến 19 giờ cùng ngày, 1 xe cứu hộ đã được điều động đến để di chuyển ô tô bị cháy ra khỏi hiện trường.