Một nhân chứng cho hay, khi đang uống nước tại quầy dưới tầng 1 thì có tiếng động lớn, nhiều tiếng la hét thất thanh. Mọi người chạy ra thì thấy một người phụ nữ trung niên nằm sõng soài trên nền gạch trong khu để xe ngoài trời.
"Người này mặ áo phông màu trắng, tóc dài đen. Khi rơi từ trên cao, thi thể người này va vào mái che mưa nắng, sau đó rơi trúng mui một chiếc ô tô con đang đỗ tại đó", nhân chứng này nói.
Tại hiện trường, lực lượng bảo vệ đã dùng bạt che kín hàng rào xung quanh bãi đỗ xe, nơi xảy ra sự cố. Nhiều người dân sống trong khu trung cư cao cấp này không được đi lại tự do. Những người dân ở bên ngoài gần đó đứng lại theo dõi sự việc.
19g cũng ngày, lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường.
Một số người dân tại khu chung cư cho hay, người phụ nữ gặp nạn tên Hương (46 tuổi), sống cùng với mẹ và anh chị em ruột và các cháu.